Obsługa zwrotów i reklamacji z WMS

09.03.2016

Od dziś nasza mobilna aplikacja WMS umożliwia szybkie zarządzanie zwrotami i reklamacjami na magazynie.

Zwroty towarów są obecnie nieodłącznym elementem prowadzenia niemal każdego biznesu w branży handlowej. Powodów dla których kontrahenci decydują się na zwroty lub reklamacje jest wiele. Ważne jednak, aby niezależnie od przyczyny, sprawnie i szybko obsłużyć zwrot w sposób, który nie wpłynie negatywnie  na płynność pracy całego magazynu. Nowa funkcja w WMS umożliwia przyjęcie dostawy na magazyn, jako zwrotu i jednocześnie odnotowuje wszystkie najważniejsze informacje takie jak nazwa towaru czy ilość przyjętych sztuk. Co więcej aplikacja kontroluje prawo do zwrotu kontrahenta na dany towar np. czy kontrahent przesłał odpowiedni towar o konkretnych parametrach. Po tych czynnościach WMS automatycznie wystawia dokument ZWZ (Zwrot z Wydania Zewnętrznego).

W przypadku, gdy towar ze zwrotu został zakwalifikowany do ponownego wykorzystania, WMS automatyzuje proces rozkładania towaru na magazynie. Dzięki aplikacji magazynier dostaje informacje o lokacji magazynowej, zawierającej ten sam indeks co zwracany towar. W ten sposób praca magazynu jest znacznie bardziej wydajniejsza, a przestrzeń składowania optymalnie wykorzystana.

Reklamacje działają na podobnej zasadzie co zwroty, jednak magazynier ma możliwość dodatkowej, szybkiej wysyłki nowego towaru, który obejmuje reklamacja. Przy reklamacji WMS automatycznie wystawia dokumenty WZ, które następnie w wersji elektronicznej trafiają również do zintegrowanego systemu Verto. Dzięki temu przedstawiciel handlowy kontrahenta składającego reklamacje może skutecznie monitorować proces reklamacji.

Weryfikacja przez magazyniera przyjęcia zwrotu

Rejestracja wykonania przez magazyn czynności reklamacyjnych

Podgląd reklamacji

Komentarze

Brak komentarzy

Dodaj komentarz

Powrót do bloga
Nowości
  • 19.11.2018

  • 18.10.2018

  • 17.10.2018

  • 16.08.2018